Support
Wir sind hier für Sie.
In wenigen Schritten ans Ziel:
- Haben Sie schon die häufig gestellten Fragen & Antworten (FAQ) gelesen? Für viele Probleme haben wir bereits schon eine Antwort.
- In den Statusmeldungen finden Sie eventuell eine Erklärung für die Störung.
- Thurcom Support- und Kundendienst: Support-Formular, oder 071 565 65 65
Technischer Support
Montag bis Freitag 06:00 bis 22:00 Uhr
Samstag, Sonntag 08:00 bis 16:00 Uhr
Telefon: 071 565 65 65
Administrativer Support
Montag bis Donnerstag* 07:30 bis 12:00 Uhr | 13:30 bis 17:00 Uhr
Freitag* 07:30 bis 12:00 Uhr | 13:30 bis 16:30 Uhr
*Ausgenommen Feiertage
Telefon: 071 565 65 65
Pikett-Dienst
In sehr dringenden Fällen steht ausserhalb der Support-Zeiten ein kostenpflichtiger Pikett-Dienst zur Verfügung.
Bedingungen und Kosten:
Aufbieten des Pikett-Technikers: 50.-
Zeitaufwand pro Stunde: 225.-
Reaktionszeit: 2 Stunden
Störungsbehebung: in der Regel innerhalb von 8 Stunden
Alle Preise in CHF und inkl. MWST
Telefon: 071 565 65 65
