Kundendienst  - Thurcom.ch

Aktuelle Statusmeldungen

Telefonie
Ganzes Versorgungsgebiet
Beginnt:14.01.2021
Details:

Aktuell tritt bei einigen Kunden das Problem auf, dass sie von Anrufern aus Deutschland nicht erreicht werden können. Wir prüfen momentan mit unseren Lieferanten die Ursache für diese Störung und werden sie schnellstmöglich beheben.

Support

In wenigen Schritten ans Ziel:

  1. Haben Sie schon die häufig gestellten
    Fragen & Antworten (FAQ) gelesen?
    Für viele Probleme haben wir bereits schon eine Antwort.

  2. In den Statusmeldungen finden Sie eventuell eine Erklärung für die Störung.

  3. Thurcom Support- und Kundendienst:
    Support-Formular, oder 071 565 65 65

Technischer Support
Montag bis Freitag 06:00 bis 22:00 Uhr
Samstag, Sonntag 08:00 bis 16:00 Uhr

Telefon: 071 565 65 65

Administrativer Support
Montag bis Donnerstag* 07:30 bis 12:00 Uhr | 13:30 bis 17:00 Uhr
Freitag* 07:30 bis 12:00 Uhr | 13:30 bis 16:30 Uhr

*Ausgenommen Feiertage

Telefon: 071 565 65 65



Pikett-Dienst

In sehr dringenden Fällen steht ausserhalb der Support-Zeiten ein kostenpflichtiger Pikett-Dienst zur Verfügung.

Bedingungen und Kosten:
Aufbieten des Pikett-Technikers: 50.-
Zeitaufwand pro Stunde: 225.-

Reaktionszeit: 2 Stunden
Störungsbehebung: in der Regel innerhalb von 8 Stunden

Alle Preise in CHF und inkl. MWST

Telefon: 071 565 65 65

Beratung

Für eine persönliche Beratung oder
wenn Sie technischen Support
benötigen, steht Ihnen unser Team
gerne zur Verfügung:

071 565 65 65
info@thurcom.ch

Thurcom-Shop
Speerstrasse 10
9500 Wil

Standort