Support

In wenigen Schritten ans Ziel:

1. Haben Sie schon die häufig gestellten Fragen & Antworten (FAQ) gelesen?
   Für viele Probleme haben wir bereits schon eine Antwort

2. In den Statusmeldungen finden Sie eventuell eine Erklärung für die Störung.  

3. Thurcom Support- und Kundendienst:  Support-Formular, oder 071 565 65 65 

Technischer Support
Montag bis Freitag 06:00 bis 22:00 Uhr
Samstag, Sonntag 08:00 bis 16:00 Uhr

Telefon: 071 565 65 65

Administrativer Support
Montag bis Donnerstag 07:30 bis 12:00 Uhr | 13:30 bis 17:00 Uhr *
Freitag 07:30 bis 12:00 Uhr | 13:30 bis 16:30 Uhr *

* ausgenommen Feiertage

Telefon: 071 565 65 65

Pikett-Dienst
In sehr dringenden Fällen steht ausserhalb der Support-Zeiten ein kostenpflichtiger Pikett-Dienst zur Verfügung.

Bedingungen und Kosten:
Auslösung Rückruf eines Pikett-Technikers:  50.-
Zeitaufwand pro Stunde:  225.-

Reaktionszeit: 2 Stunden
Störungsbehebung: in der Regel innerhalb von 8 Stunden ab Rückruf

Alle Preise in CHF und inkl. MWST

Telefon: 071 565 65 65